Widerrufsrecht
Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unseren freiwilligen Zusatzleistungen unberührt.
Die Novaro Komfort-Garantie — 30 Tage testen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Und so funktioniert's:
Falsche Größe? Kostenloser Tausch. Du bist dir unsicher ob S, M oder L am besten sitzt? Bestell das Kombi-Set S/M/L, probiere alle drei — und wenn du danach eine andere Kombination brauchst, tauschen wir kostenlos.
Nicht bequemer? Geld zurück. Wenn die Novaro Tips für dich nicht spürbar bequemer sind als deine bisherigen Silikon-Tips, erhältst du dein Geld zurück.
Auch nach dem Tragen. Du kannst die Ear Tips ausgiebig testen — beim Pendeln, im Büro, beim Sport. Falls sie dich nicht überzeugen, nimm die Garantie in Anspruch. Anders als bei vielen Anbietern schließen wir getragene In-Ear-Produkte nicht aus.
Rückgabe einleiten
Schreib uns an hi@trynovaro.de. Du erhältst alle Infos zur Rücksendung innerhalb von 24 Stunden. Bitte sende keine Rücksendung ohne vorherige Anfrage — wir brauchen deine Bestellnummer, um alles reibungslos abzuwickeln.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls der Artikel defekt oder beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns sofort unter hi@trynovaro.de. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Umtausch
Der schnellste Weg: kontaktiere uns unter hi@trynovaro.de mit deiner gewünschten Größe. Wir klären alles Weitere direkt per Mail.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per Mail über die Genehmigung. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es zusätzlich einige Tage dauern kann, bis deine Bank die Erstattung verbucht. Falls du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten hast, kontaktiere uns unter hi@trynovaro.de.
Rückgabe einleiten
Schreib uns an hi@trynovaro.de. Du erhältst alle Infos zur Rücksendung innerhalb von 24 Stunden. Die Rücksendekosten liegen bei dir — als Kleinpaket innerhalb Deutschlands sind das in der Regel unter 3 €. Bitte sende keine Rücksendung ohne vorherige Anfrage — wir brauchen deine Bestellnummer, um alles reibungslos abzuwickeln.